{{-- Descripción original --}}
Descripción
{{ $ticket->descripcion }}
@if($ticket->adjuntos->count())
Adjuntos:
@foreach($ticket->adjuntos as $adj)
{{ $adj->nombre_original }}@if(!$loop->last), @endif
@endforeach
@endif
{{-- Datos de cierre --}}
@if($ticket->estado === 'cerrado')
Datos de Cierre
| Motivo: |
{{ $ticket->motivo_cierre ? $ticket->motivo_cierre->nombre : '-' }} |
Cerrado: |
{{ $ticket->cerrado_at ? \Carbon\Carbon::parse($ticket->cerrado_at)->format('d/m/Y H:i') : '-' }} |
@if($ticket->comentario_cierre)
| Comentario: |
{{ $ticket->comentario_cierre }} |
@endif
@endif
{{-- Conversación --}}
@if($ticket->mensajes->count())
Conversación ({{ $ticket->mensajes->count() }} mensajes)
@foreach($ticket->mensajes as $msg)
@php
$esAdmin = $msg->user_id != $ticket->user_id;
$clase = $msg->es_nota_interna ? 'msg-nota' : ($esAdmin ? 'msg-soporte' : 'msg-cliente');
$tipo = $msg->es_nota_interna ? 'Nota interna' : ($esAdmin ? 'Soporte' : 'Cliente');
@endphp
{{ $msg->autor_nombre ?? 'Usuario' }} ({{ $tipo }})
{{ \Carbon\Carbon::parse($msg->created_at)->format('d/m/Y H:i') }}
{{ $msg->mensaje }}
@if($msg->adjuntos && $msg->adjuntos->count())
Adjuntos:
@foreach($msg->adjuntos as $adj)
{{ $adj->nombre_original }}@if(!$loop->last), @endif
@endforeach
@endif
@endforeach
Historial de Actividad
| Fecha/Hora |
Usuario |
Acción |
Detalle |
@foreach($ticket->logs as $log)
| {{ \Carbon\Carbon::parse($log->created_at)->format('d/m/Y H:i') }} |
{{ $log->creado_por }} |
{{ $accionLabels[$log->accion] ?? $log->accion }} |
@if($log->valor_anterior && $log->valor_nuevo)
{{ $log->valor_anterior }} → {{ $log->valor_nuevo }}
@endif
@if($log->comentario)
{{ $log->comentario }}
@endif
|
@endforeach
@endif